Para o Google ler o manual do seu produto em respostas de IA, envie o PDF pelo atributo document_link do Merchant Center. Aceita só PDF, até cinco links por produto, cada arquivo com no máximo 50 MB, em URL pública, estável e rastreável. O Google diz usar esses documentos em experiências conversacionais, como o AI Mode.
Por que o manual virou um dado de catálogo?
Quem pergunta a uma IA "essa caixa de som funciona com TV sem entrada Bluetooth?" quer uma resposta que raramente está no título nem na descrição curta. Costuma estar na página 14 do manual. Durante anos, esse PDF ficou num canto do site de suporte, longe do fluxo de compra. O atributo document_link muda a posição dele: o manual passa a ser enviado junto com o produto, ao lado de preço, GTIN e imagens.
Segundo a documentação do Google, o atributo serve para ligar documentação em PDF, como manuais, guias de uso, instruções de montagem e encartes, e o Google a usa principalmente em experiências de IA conversacional para responder dúvidas detalhadas e apoiar a decisão de compra. A própria página informa que ele está disponível em todos os países, é opcional e não tem propriedade equivalente no schema.org. Ou seja: não existe versão em marcação na página. Se você quer esse caminho, ele passa pelo feed.
Aqui entra a nossa leitura. Pensamos no manual como o "arquivo morto" que de repente virou prova: é o documento mais específico que a marca tem sobre o próprio produto, e escrito por quem o fabrica. Mas um arquivo morto só ajuda se estiver arrumado. A seguir, o passo a passo.
Como enviar o document_link, passo a passo?
- Faça o inventário. Liste, por produto, tudo o que ajuda o consumidor a entender o item: manual, guia rápido, instruções de montagem, encarte. A documentação inclui até embalagens com QR code ou código de barras entre os exemplos aceitos.
- Confirme o formato. Só PDF. A URL deve começar com http:// ou https://, usar apenas caracteres ASCII, ter no máximo 2.000 caracteres e seguir a RFC 3986. Caracteres especiais precisam ser codificados (uma vírgula vira %2C).
- Respeite os limites. Até 5 links por produto e 50 MB por arquivo. Em feeds TSV ou CSV, separe várias URLs por vírgula; em XML, use uma tag
<g:document_link>para cada link; na API, use o recurso ProductAttributes da Merchant API. - Garanta acesso público. Sem login, sem permissão especial, sem bloqueio no robots.txt. O Googlebot precisa conseguir rastrear o arquivo.
- Fixe a URL. A página pede links estáveis, que não expirem e não sejam reaproveitados para outro conteúdo. Se você publica uma revisão do manual, pense em como manter o endereço sem trocar o assunto do arquivo.
- Confirme os direitos. Você precisa ter permissão para compartilhar o documento para fins de marketing.
O que torna um PDF bom para isso?
A documentação orienta foco no produto (ou em produtos relacionados), informação relevante, e aceita texto e gráficos. Pede documentos de alta qualidade, com estrutura e finalidade claras, e desaconselha material que promova a empresa em vez do produto. Isso responde a uma tentação comum: mandar o catálogo institucional de 80 páginas. Não é o que o campo pede.
Daqui em diante entra inferência nossa, não regra do Google. Um PDF com títulos claros, tabela de especificações em texto selecionável e seções com nomes previsíveis tende a ser mais fácil de recortar em trechos do que um PDF feito só de imagens. Como não conhecemos o funcionamento interno do Google, trate isso como hipótese a testar, não como garantia. Vale ler também nosso texto sobre chunking para entender por que a estrutura importa na hora de recortar.
Um exemplo ilustrativo, com o produto fictício Aurora Pro 14: o manual diz que o carregador suportado é de 65 W, mas a página de produto diz 100 W e o feed diz 90 W. O PDF acabou de criar uma terceira versão do mesmo fato. O ganho de enviar manual só aparece quando ele concorda com o restante, tema que tratamos em feed e schema.
Como conferir se deu certo?
Evite prometer resultado: o Google não detalha como pondera esses documentos. O que dá para fazer é um teste de coerência e um teste de pergunta.
- Coerência: compare três fontes do mesmo fato (manual, página, feed) para tensão, voltagem, dimensões, compatibilidade e garantia. Ajuste o que divergir antes de enviar.
- Pergunta: liste cinco dúvidas que só o manual responde e pergunte em cada assistente que você monitora, sempre registrando modelo, data e prompt. Nossa metodologia explica por que repetimos as rodadas: a resposta varia por modelo, prompt e dia.
- Acesso: abra a URL de uma janela anônima e confira que não pede login e que o robots.txt não a bloqueia.
Para atributos relacionados, veja também o guia de garantia, vídeo e certificação na Merchant API e o texto sobre especificações com product_detail.
O que levar daqui
document_linké um atributo de feed, opcional, só para PDF, sem equivalente em schema.org.- Limites: 5 links por produto, 50 MB por arquivo, URL ASCII de até 2.000 caracteres.
- A URL precisa ser pública, estável, sem login e liberada no robots.txt.
- Envie documentos sobre o produto, não material institucional.
- Antes de enviar, alinhe manual, página e feed: um PDF divergente cria uma terceira versão do fato.
Perguntas frequentes
O document_link garante que a IA vai citar meu manual?
Não. A documentação descreve o uso do arquivo em experiências de IA, mas não promete citação ou posição. Meça com perguntas reais e repita as rodadas.
Posso enviar manual em outro formato, como página HTML?
Para esse atributo, não: a documentação aceita somente PDF. Páginas HTML de suporte seguem valendo como conteúdo do site, por caminhos separados.
Preciso de um PDF por modelo?
A página aceita documentos focados em um produto ou em vários produtos relacionados. Se um manual cobre uma família, o mesmo link pode servir, desde que o conteúdo seja claro para cada variante.
Quer saber se as dúvidas dos seus compradores já têm resposta visível para a IA? Comece pelo diagnóstico gratuito no GEO Scanner ou peça uma demonstração para ver como organizamos esse tipo de checagem.