Para separar o tráfego de IA no GA4, crie um grupo de canais personalizado, adicione um canal "Inteligência artificial" cuja origem corresponda (regex) aos domínios dos assistentes e arraste esse canal para acima de "Referral". Sem essa ordem, as visitas vindas de IA continuam caindo em Referral. Esse método mede cliques, não menções.
Por que um grupo de canais e não só um filtro?
Porque o grupo reclassifica os dados nos relatórios padrão. Em vez de procurar "chatgpt.com" no meio de dezenas de origens de referral, você passa a ver "Inteligência artificial" ao lado de Orgânico, Direto e Pago, com as mesmas métricas de engajamento e conversão.
O guia técnico que usamos de base é o da Seybold, que descreve o procedimento e disponibiliza uma regex com mais de 80 origens. Nós o adaptamos aqui para uma versão enxuta e para a realidade de quem vende eletrônicos. Se você já leu nosso texto sobre atribuição de tráfego de IA, este é o passo prático que faltava.
Como criar o grupo, passo a passo?
- No GA4, abra Administrador, depois Exibição de dados, depois Grupos de canais, e escolha criar um novo grupo de canais. Dê um nome que diferencie do padrão. Os canais padrão continuam intactos.
- Adicione um canal chamado "Inteligência artificial" com a condição: Origem, operador "corresponde a regex".
- Cole a regex com os domínios. Um ponto de partida enxuto, montado com os domínios citados no guia, é
chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|claude\.ai. O guia lista ainda Gemini, Copilot, DeepSeek, Grok, Mistral, Meta AI, You.com e outros; acrescente os que aparecem nos seus dados. - Arraste o canal "Inteligência artificial" para acima de "Referral" e salve. É a ordem das regras que decide a classificação: a primeira que combina vence.
- Em Relatórios, abra Aquisição de tráfego e troque a dimensão "Grupo de canais padrão da sessão" pelo seu grupo. O guia avisa que pode levar de 2 a 5 minutos para aparecer.
- Opcional: em Explorações, crie um segmento de sessão em que o grupo de canais seja exatamente "Inteligência artificial" e analise páginas de destino, origens e engajamento.
Um detalhe que gostamos: o grupo reclassifica também o histórico, segundo o guia. Você não começa do zero.
O que o GA4 não consegue dizer?
Aqui está o ponto em que a maioria das leituras dá errado, e é o motivo de escrevermos este guia com cuidado.
O GA4 enxerga apenas quem clicou. Uma recomendação que levou o consumidor a procurar o produto direto na loja, ou a comprar no marketplace, não aparece como visita vinda de IA. Algumas ferramentas de IA também não enviam referrer, e esse tráfego cai em Direto, misturado às visitas comuns. Em outras palavras: o canal que você acabou de criar é um piso, não um total.
Imagine uma vitrine com uma câmera só na porta: ela conta quem entrou, não quem parou na calçada, olhou e foi comprar no shopping ao lado. O GA4 é a câmera da porta. A calçada exige outro instrumento, que é perguntar às IAs o que elas dizem sobre o produto, e é isso que o nosso diagnóstico gratuito faz, de forma experimental e via API.
Há ainda duas ressalvas de manutenção que o guia aponta. Os grupos de canais personalizados valem por propriedade, então cada propriedade precisa de sua configuração. E surgem novos domínios de IA com frequência, o que pede uma revisão trimestral da regex, estendida com |. O guia menciona também um limite de dois grupos personalizados por propriedade; confira o limite na sua conta antes de planejar.
Como interpretar o número que aparece?
Com três cuidados. Primeiro, compare com a base certa: o volume de IA pode ser pequeno diante do orgânico, e uma variação de poucas sessões não é tendência. Segundo, olhe para onde essas sessões aterrissam: uma leitura possível, que vale testar, é que sessões em páginas de categoria ou de comparação indicam uso do seu site como fonte, e sessões em páginas de produto indicam interesse de compra. Terceiro, não confunda tráfego com recomendação. Uma página pode receber cliques de IA e, ainda assim, não ser a marca que a IA indica quando o consumidor pergunta o que comprar.
Outra recomendação que vimos em um texto de mercado sobre o fim de ano é segmentar as visitas vindas de IA nas análises e testar a experiência no navegador interno de aplicativos móveis, já que parte das compras termina por lá. Trata-se de uma sugestão do autor, não de uma regra de plataforma, mas o princípio é sólido: sessões de IA só aparecem como grupo à parte se você as separar.
O que levar daqui
- Crie um grupo de canais personalizado e posicione o canal de IA acima de Referral.
- Comece com poucos domínios e amplie com base nas origens reais que aparecem nos seus dados.
- Trate o resultado como um piso: sem referrer, cai em Direto; sem clique, não aparece.
- Revise a regex a cada trimestre e replique a configuração em cada propriedade.
- Complemente o GA4 com um teste do que as IAs dizem sobre o seu produto, porque tráfego não é recomendação.
Perguntas frequentes
O GA4 já tem um canal para IA?
No guia que consultamos, o trabalho é feito com um grupo personalizado, o que indica que você mesmo precisa criá-lo. Verifique na sua propriedade se há algum canal padrão equivalente antes de duplicar a regra.
Por que parte do tráfego de IA aparece como Direto?
Porque algumas ferramentas de IA não enviam referrer. Sem essa informação, o GA4 não consegue distinguir a visita de qualquer outra visita direta.
O tráfego de IA mostra se minha marca é recomendada?
Não. Ele mostra cliques. Para saber o que as IAs respondem sobre a sua marca e a dos concorrentes, é preciso consultar as próprias IAs, como descrevemos na metodologia.
Se quiser ligar o que o GA4 mostra ao que as IAs dizem, comece pelo diagnóstico gratuito. Para montar a medição completa com a nossa equipe, veja a plataforma.