Segundo a pesquisa Consumer Pulse 2026 da Bain & Company, 77% dos brasileiros usam ou já usaram ferramentas de IA, e 66% se dizem dispostos a usar assistentes virtuais para comprar eletrodomésticos e eletrônicos. Para marcas, isso significa que a pergunta de compra já passa pela IA, e que o marketplace continua sendo o lugar onde muita compra se fecha.
O que a Bain mostrou sobre IA no Brasil?
Os números abaixo vêm de reportagem do Startups.com.br sobre a pesquisa; não lemos o relatório original, e por isso os tratamos como secundários.
- Adoção: 77% dos brasileiros usam ou já usaram IA, em levantamento de fevereiro de 2026. O texto cita 60% em janeiro de 2025 como ponto de comparação.
- Ferramentas: entre os usuários, o ChatGPT aparece com 79%, o Google Gemini com 65%, o Meta AI com 46% e o Microsoft Copilot com 19%. Os percentuais somam mais de 100% porque as pessoas usam mais de uma ferramenta.
- Disposição para comprar com assistentes: em pesquisa de julho de 2025, 66% em eletrodomésticos e eletrônicos, a maior entre as categorias citadas, seguida de casa e decoração e de beleza, ambas com 63%.
- O que as pessoas querem do assistente: comparação de preços (58%), ofertas personalizadas (50%) e suporte ao uso do produto (47%).
O que o YouGov mostrou sobre marketplaces?
Levantamento YouGov Profiles+ Brasil, divulgado pelo portal Mercado & Consumo em 11 de agosto de 2026, mediu compras nos últimos três meses e disposição para recomendar.
- Compras recentes: Shopee 55,4%, Mercado Livre 48,4%, Amazon 27,8%.
- Disposição para recomendar: Mercado Livre 58,7%, Shopee 58,4%, Amazon 45,2%.
Observe o contraste: a Shopee lidera em compras recentes, mas o Mercado Livre é o mais recomendado, por margem pequena. Essa leitura é do próprio título da matéria, e a diferença de 0,3 ponto entre os dois não deve ser tratada como vitória clara.
Como combinar os dois retratos?
Imagine duas lentes sobre a mesma mesa. A lente da Bain mostra por onde a pergunta começa: um assistente de IA, muitas vezes o ChatGPT ou o Gemini. A lente da YouGov mostra onde a compra costuma terminar: em um marketplace. O consumidor de eletrônicos tende a percorrer os dois, perguntando à IA e conferindo preço e oferta no canal.
Essa combinação é uma inferência nossa, porque os dois estudos medem populações e perguntas diferentes e nenhum deles mede a jornada completa. Não existe, nas fontes que lemos, um dado que ligue uma recomendação de IA a uma compra no marketplace.
O que isso implica para uma marca de eletrônicos?
- Responda perguntas em português do Brasil. Se as pessoas pedem comparação de preço e suporte ao uso, o seu conteúdo precisa responder "qual a diferença entre", "vale a pena" e "como configurar". Veja como testar isso em Perguntas de consumidor: como testar sua marca em IA.
- Cuide do catálogo dentro dos marketplaces. Os dois levantamentos apontam o marketplace como destino relevante. Revise título, atributos e perguntas e respostas, e leia o que fizemos em Perguntas no marketplace: o dado que marcas esquecem.
- Prepare-se para agentes de compra. Assistentes que comparam e agem em nome do cliente chegam por várias portas. Para o caso do Mercado Livre, leia Mercado Livre e agentes de IA: preparo para eletrônicos.
- Considere o Modo IA em português. A experiência da Google em português altera a forma como perguntas de compra são respondidas; veja Modo IA em português.
- Meça por ferramenta. Já que o uso se divide entre ChatGPT, Gemini e outros, uma medição que olhe só um modelo conta uma parte da história.
Quais são os limites desses números?
São percentuais de autodeclaração e de painel, não de comportamento observado. "Disposição para usar" não é uso. "Disposição para recomendar" não é recomendação feita. Nenhum deles diz quanta compra de eletrônicos passa por IA hoje. Usamos os dados para orientar prioridades, não para prever vendas, e nossa análise experimental via API tampouco reproduz a interface de consumo de cada assistente.
O que levar daqui
- Segundo a Bain, 77% dos brasileiros usam ou já usaram IA, e a disposição para comprar com assistentes é mais alta em eletrônicos (66%).
- No YouGov, Shopee lidera compras recentes e Mercado Livre lidera por pouco a recomendação.
- Dois estudos, duas lentes: onde a pergunta começa e onde a compra costuma se fechar.
- Os dados são de intenção e painel; evite transformá-los em previsão.
- Meça em mais de um assistente e dentro dos marketplaces.
Perguntas frequentes
Quantos brasileiros usam IA?
Segundo a Bain & Company, em reportagem do Startups.com.br, 77% usam ou já usaram ferramentas de IA, em levantamento de fevereiro de 2026.
Qual marketplace é o mais recomendado no Brasil?
No levantamento YouGov divulgado em agosto de 2026, o Mercado Livre aparece com 58,7% e a Shopee com 58,4% de disposição para recomendar, uma diferença pequena.
Esses dados mostram que a IA vende eletrônicos?
Não. Eles mostram uso, intenção e preferência por canal, mas não a conversão de uma recomendação de IA em compra.
Para descobrir como seus eletrônicos aparecem hoje nas respostas de IA em português, faça o diagnóstico gratuito ou fale com a gente em uma demonstração.